Contato e ajuda com pedidos

Escreva para support@victoriasecretvideo.com a partir do e-mail usado no pagamento. Inclua a referência do pedido, o que aconteceu e a data aproximada do pagamento. Uma captura de tela ajuda; nunca envie dados de cartão, senhas ou seu link privado.

Não recebeu o e-mail ou o link?

Confira a pasta de spam e seus pedidos recentes no navegador usado no pagamento. O e-mail pode chegar depois que o vídeo fica pronto; não recebê-lo não significa que a geração falhou. Se o link de 30 dias expirou, fale conosco para recuperar o acesso aos créditos não usados.

Sua descrição de look foi recusada?

O gerador só cria roupas que cubram. Tire palavras sobre lingerie, roupa íntima, roupa de banho, tecidos transparentes ou nudez e descreva um vestido, um terno, uma capa ou asas.

Dúvidas sobre geração ou reembolso

Diga qual vídeo foi afetado e se está pendente, falhou ou terminou. Uma falha confirmada devolve uma vez o crédito daquela tentativa. Para devolução de dinheiro, veja a política de reembolso. Não garantimos prazo de resposta nem de entrega do vídeo.

Pedidos de remoção

Se um vídeo feito com este serviço mostra você sem sua permissão, escreva para nós com os detalhes e vamos investigar.