환불과 생성 실패

실패한 시도는 1회를 반환합니다

생성 실패가 확인되면 해당 시도에 사용한 1회를 같은 주문에 반환합니다(실패한 시도마다 한 번). 사진을 올리고 추가 결제 없이 다시 시도할 수 있습니다. 횟수 반환은 자동 환불이 아닙니다.

처리 중이거나 완성된 영상

처리 중이거나 검토 중인 영상은 아직 실패가 확인된 것이 아닙니다. 같은 영상 때문에 다른 팩을 사지 말고 주문 번호와 함께 지원팀에 문의하세요. AI 결과는 얼굴과 의상 디테일을 포함해 사진이나 예시와 다를 수 있습니다. 완성된 영상의 다른 버전을 만들면 1회를 더 사용합니다.

결제 검토 요청

미사용 횟수, 중복 결제, 해결되지 않은 실패, 완성 영상에 대한 문제가 있으면 결제 이메일로 support@victoriasecretvideo.com에 연락하세요. 주문 번호와 문제를 적어 주세요. 결제와 이미 제공된 작업을 검토하지만, 요청이 환불을 보장하지는 않습니다. 카드 정보나 비공개 링크는 포함하지 마세요.

미사용 횟수는 만료되지 않습니다. 완성 영상과 이메일 링크는 각각 30일간 이용할 수 있습니다. 관련 소비자법상 권리는 영향을 받지 않습니다.