お問い合わせと注文サポート

決済時に使ったメールアドレスから support@victoriasecretvideo.com までご連絡ください。注文番号、起きたこと、おおよその支払日を添えてください。スクリーンショットがあると助かります。カード情報、パスワード、非公開リンクは送らないでください。

メールやリンクが届かない

迷惑メールフォルダと、決済に使ったブラウザの最近の注文を確認してください。メールは動画の完成後に届くことがあり、届かないことが生成失敗を意味するわけではありません。30日間有効のリンクが切れた場合は、未使用の回数へのアクセス回復をお手伝いします。

衣装の説明が拒否された

ジェネレーターは肌を覆う服のみ作成します。ランジェリー、下着、水着、透ける素材、裸に関する言葉を外し、ドレス、スーツ、ケープ、羽などを書いてください。

生成や返金について

対象の動画と、処理中・失敗・完了のどれかをお知らせください。失敗が確定した場合、その回の1回分を一度だけ返却します。返金については返金ポリシーをご覧ください。返信時間や動画の完成時間は保証できません。

削除の依頼

本サービスで作られた動画にあなたが許可なく写っている場合は、詳細を添えてご連絡ください。調査します。