Contact et aide aux commandes

Écrivez à support@victoriasecretvideo.com depuis l’adresse utilisée lors du paiement. Indiquez la référence de commande, ce qui s’est passé et la date approximative du paiement. Une capture d’écran peut aider ; n’envoyez jamais de données de carte, de mot de passe ni votre lien privé.

E-mail ou lien manquant ?

Vérifiez vos spams et vos commandes récentes dans le navigateur utilisé pour payer. L’e-mail peut arriver après la fin de la vidéo ; son absence ne signifie pas que la génération a échoué. Si votre lien de 30 jours a expiré, contactez-nous pour retrouver l’accès aux crédits non utilisés.

Description de tenue refusée ?

Le générateur ne crée que des tenues couvrantes. Retirez les mots liés à la lingerie, aux sous-vêtements, aux maillots de bain, aux tissus transparents ou à la nudité, et décrivez plutôt une robe, un costume, une cape ou des ailes.

Questions sur la génération ou les remboursements

Indiquez la vidéo concernée et si elle est en attente, échouée ou terminée. Un échec confirmé rend une fois le crédit de cette tentative. Pour un remboursement, consultez la politique de remboursement. Nous ne garantissons ni délai de réponse ni délai de livraison.

Demandes de retrait

Si une vidéo créée avec ce service vous montre sans votre accord, écrivez-nous avec les détails et nous examinerons la situation.