Victoria Secret Video
Erstattungen und fehlgeschlagene Erstellungen
So funktionieren zurückgegebenes Guthaben, ausstehende Videos und Zahlungsprüfungen.
Ein fehlgeschlagener Versuch gibt ein Guthaben zurück
Wird bestätigt, dass die Erstellung fehlgeschlagen ist, geht das für diesen Versuch verwendete Guthaben einmal pro fehlgeschlagenem Versuch an dieselbe Bestellung zurück. Sie können ein Foto hochladen und es ohne Zahlung erneut versuchen. Zurückgegebenes Guthaben ist keine automatische Geld-Erstattung.
Ausstehende oder fertige Videos
Ein ausstehendes oder in Prüfung befindliches Video ist noch kein bestätigter Fehler. Kaufen Sie für dasselbe ausstehende Video kein weiteres Paket; kontaktieren Sie den Support mit Ihrer Bestellreferenz. KI-Ergebnisse können von Ihrem Foto und von Beispielen abweichen, auch bei Gesicht und Outfit-Details. Eine weitere Version eines fertigen Videos kostet ein weiteres Guthaben.
Zahlungsprüfung anfordern
Bei ungenutztem Guthaben, doppelten Zahlungen, einem ungelösten Fehler oder einem Problem mit einem fertigen Video schreiben Sie an support@victoriasecretvideo.com von der Zahlungsadresse. Nennen Sie Bestellreferenz und Problem. Wir prüfen die Zahlung und die bereits erbrachte Leistung; eine Anfrage garantiert keine Erstattung. Senden Sie keine Kartendaten oder privaten Links.
Ungenutztes Guthaben verfällt nicht. Fertige Videos und E-Mail-Links sind jeweils 30 Tage verfügbar. Ihre Rechte nach geltendem Verbraucherrecht bleiben unberührt.