Kontakt und Hilfe zu Bestellungen

Schreiben Sie an support@victoriasecretvideo.com von der Adresse, die Sie bei der Zahlung verwendet haben. Nennen Sie Ihre Bestellreferenz, was passiert ist und das ungefähre Zahlungsdatum. Ein Screenshot hilft; senden Sie niemals Kartendaten, Passwörter oder Ihren privaten Link.

E-Mail oder Link fehlt?

Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner und Ihre letzten Bestellungen im Browser, mit dem Sie bezahlt haben. Die E-Mail kann nach Fertigstellung des Videos eintreffen; eine fehlende E-Mail bedeutet nicht, dass die Erstellung fehlgeschlagen ist. Ist Ihr 30-Tage-Link abgelaufen, helfen wir Ihnen, wieder auf ungenutztes Guthaben zuzugreifen.

Outfit-Beschreibung abgelehnt?

Der Generator erstellt nur bedeckende Kleidung. Entfernen Sie Begriffe zu Dessous, Unterwäsche, Bademode, durchsichtigen Stoffen oder Nacktheit und beschreiben Sie stattdessen ein Kleid, einen Anzug, ein Cape oder Flügel.

Fragen zur Erstellung oder Erstattung

Nennen Sie das betroffene Video und ob es ausstehend, fehlgeschlagen oder fertig ist. Ein bestätigter Fehler gibt das Guthaben dieses Versuchs einmal zurück. Zu Geld-Erstattungen siehe die Erstattungsrichtlinie. Wir garantieren weder Antwort- noch Fertigstellungszeiten.

Entfernungsanfragen

Zeigt ein mit diesem Dienst erstelltes Video Sie ohne Ihre Erlaubnis, schreiben Sie uns mit Details – wir gehen dem nach.