退款与生成失败

失败的尝试会返还次数

确认生成失败后，该次使用的 1 次会返还到同一订单，每次失败返还一次。你可以上传照片免费重试。返还次数不等于自动现金退款。

处理中或已完成的视频

处理中或复核中的视频尚不属于确认失败。请不要为同一条处理中的视频再买套餐，可附订单编号联系支持。AI 结果可能与你的照片和案例不同，包括脸和服装细节。为已完成的视频再做一个版本会再使用 1 次。

申请付款复核

如有未用次数、重复付款、未解决的失败或对成片的疑问，请用付款邮箱发送邮件至 support@victoriasecretvideo.com，写明订单编号和问题。我们会复核付款和已交付的内容；提交申请不保证退款。请勿附上银行卡信息或私密链接。

未用次数不过期。成片和邮件链接各自可用 30 天。适用的消费者权益不受影响。